服务合约 (Terms of Service)

一、用户遵守规则

• 禁止上传/运行中国大陆法律严禁的内容，包括但不限于：任何性质的政治、赌博、犯罪、宣传淫秽、色情、盗版、侵权、欺诈（含比特链、磁力链）、彩票（含时时彩、六合彩）、包括使用反向代理展示网站。
• 禁止使用代理用途。
• 禁止使用机器从事恶意穷举和干扰行为，包括但不限于：对外/内发包、ARP攻击/劫持、扫描弱口令、运行 DHCP 服务。
• 禁止发送垃圾邮件、垃圾信息（留言、帖子）、散播木马/病毒（包括引用其它服务器的恶意文件）。
• 禁止运行高能耗软件，包括但不限于：挖流量矿、各类虚拟币、视频挂机、集群计算、流量互刷等对CPU、带宽、硬盘资源消耗极大的软件。
• 禁止在非防御型机器上运行容易受 DDoS 流量攻击的网站或程序。
• 禁止各种非正当的机器测试行为（包括但不限于：求攻击、求压力测试等）。

二、资源使用公约

• 不得长时间占用大量带宽，严禁使用 PT 下载、BT 下载、迅雷、电驴、挖矿等影响网络性能的软件。
• 不得长时间占用大量磁盘 I/O，严禁使用磁盘 DD 测试、磁盘扫描和杀毒软件等影响服务器稳定性的软件。
• 不得长时间占用大量 CPU，禁止集群计算、比特币、挖矿等。
• 非独立服务器带宽为峰值带宽（非独享），请勿长期占满。长期占满将被限速至峰值的 30%-50%。
• 服务器谢绝长时间、大流量纯代理性质连接（包括服务商节点、多人代理、反向代理）。

三、退换保障与申明

1. 首日保障： 机器开通 24 小时内，如出现 SSH 无法连接或 Ping 不通的情况，给予更换机器或更换 IP 处理。

2. 升降级政策： 支持在线升级。如用户自愿降级配置，产生的费用由用户自行承担，降级不支持退回差价。

3. 退换服务： CloudNova IDC平台全地区机器支持 48 小时无理由退换（前提是业务合法合规）。

4. 故障赔付： 开通 10 天内如出现机器故障，按月付价格的一半退回平台账户。

5. 无货退款： 因产品无货导致无法开通的，支持原路退款或退款至平台余额。

6. 不予退款情形： 恶意试用、违反【用户遵守规则】、机房投诉、滥用、违法违规等。

7. 活动申明： 使用优惠码、季付活动及充值返利活动的产品不支持退款。

四、独立服务器申明

独立服务器不支持退款 and 返还余款。

五、免责条款与数据安全

• 欠费影响： 因欠费超 24 小时、未及时续费或主动申请退款导致的数据丢失，本站概不负责。
• 用户误操作： 因用户自身操作不当导致的数据丢失或服务中断。
• 违规封禁： 因违反本条款导致的封禁及数据丢失。
• 不可抗力： 因战争、武装冲突、罢工、动乱等社会异常事件。
• 自然灾害： 因地震、海啸、洪水、台风等重大自然灾害。
• 攻击封禁： 防御型机器因攻击超标导致被黑洞或封禁，不属于灾难故障，需等待解封。
• 手动备份： 服务器不提供冗余备份。 Raid 仅提高磁盘可靠性。请用户务必自行做好异地备份。

六、无技术支持服务

我们原则上仅保障机器硬件及网络正常运行，不提供除机器本身外的任何技术支持（如环境安装、代码调试等）。

七、滥用处理方案

• 违反【用户遵守规则】者，直接封禁机器至过期。
• 长时间连续占用资源（CPU 单核 60% 或 I/O 高负荷）超 3 小时，系统自动关机；多次出现则封禁。
• 对外扫描弱口令、端口被投诉者，封禁至过期。
• 运行矿池、虚拟币、刷流量等高消耗业务，初次警告，二次封禁至过期。
• 收到机房、版权组织投诉，封禁至过期。
• 在任何渠道索求压力测试、攻击测试造成网络影响者，限时 2 小时备份后封禁。
• 内网攻击、ARP 劫持、非法占用 IP、运行 DHCP 者，不论主被动，封禁至过期。